На днях посетили заведение, заказали пиццу и напитки, пиццу ждали 40 мин, принесли подгоревшую и пересоленую, никто не предупредил что так долго прийдется ждать,
Брала коктейль, хотя как коктель.... один лёд вместо напитка, попросили счет, счет принесли мгновенно не так как пиццу
А вот задачу пришлось чуть ли не выпрашивать, очень долго ждали
К сожалению вечер был испорчен, впечатления от заведения не очень, больше не прийдем
Работала в ресторане. Кухня хорошая, повара готовят вкусно, продукты свежие. Официанты очень хорошие, работают много. Бармены молодцы. Администраторы выполняют свою работу отлично, очень вежливые. Особенно мне понравилась Вика. Посудомойщица , которая работает уже 3 года хамит и вымещает свое плохое настроение на других. В целом оценка в 9 баллов.
Сегодня были "Scorini семейная "пицерии,вкусная пицца.
Но был один нюанс заказали кофе Фрапе с сиропом Бейлис.
В Фрапе его не было, счёт принесли как за 50грам Бейлиса алкогольного.
Официант пошла выяснять. В итоге официанты включили игнор.
Мы ушли без скандала.
Но отношение поменялись в плохую сторону, мы много заказывали и приходили в заведение.
Из-за такого отношения к посетителям мы больше не будем посещать и что либо заказывать в этом заведении.
Заказали 2 пиццы: 4 сыра 35 см и цезарь 30 см. На десерт мороженое и горячий шоколад. И сказали,что десерт после пиццы.В итоге принесли вначале мороженое,а потом перепутали размеры пиццы.Раньше ходили сюда часто,потому что пицца вкусная,а теперь даже не знаю...
14 сентября в 2 часа дня посетила это заведение с другом. В заказе была мясная нарезка, 2 мороженых с фруктами и сливками, и 2 безалкогольных мохито. Итог мы оба лежим с тяжелым отравлением и температурой 38.5! Поговорив со знакомыми, мы не первые кто так травится у вас за эту неделю. Я больше никогда в жизни не переступлю порог вашего «заведения», если его можно вообще таким назвать.
Праздновали на прошлой неделе день рождения в Скорини. Было довольно много людей и очень шумно, но в целом остались довольны. Не понравилось, что кальяны курятся по всей летней площадке, так как мы не курящие, а рядом было несколько столиков с кальянами. Ещё из замечаний что не у всех официантов есть бейджики с именами, не запомнила девушку которая нас обслуживала, очень приятная. Очень понравилась пицца 4 сыра и паста с морепродуктами, поварам отдельное спасибо. В целом могу рекомендовать заведение друзьям.
Обслуживание отвратительное, кухня неплохая, но есть заведения с намного лучшим отношением к посетителям и более изысканными блюдами и подачей. Несколько раз заходили и каждый раз обещали, что последний раз, но т.к. данное заведение близко к нам территориально и летняя площадка отличная несколько раз все-таки возвращались. Теперь окончательно убедились, что лучше съездить дальше, но получить удовольствие от посещения, от того, что тебя рады видеть. Специально не пишу названия, чтобы не сочли за рекламу.
Кстати, учитывая, что подавляющее большинство отзывов посвящено недовольству обслуживанием, напрашивается вывод, что руководству все равно на мнение посетителей, максимум на что хватает - это на ответ общими фразами, а реальных изменений нет(посещали и в прошлом году, и этом).
Юлия,спасибо большое Вам за отзыв!Приносим Вам свои искренние извинения.Спешим сообщить,что руководству не всё равно и что мы работаем над ошибками.Так как с летней террасой набирается больше персонала ,то и ошибок соответственно становиться больше, т.к. не всем и всё сразу даётся.Приходиться учить ребят с нуля.Кто-то учиться быстро,у кого то вовсе не получается, где-то присущ человеческий фактор.Конечно от этого страдают не только гости,но и мы сами.Поэтому изо дня в день подбираем новых ребят, учим их, делаем работу над ошибками. Спасибо вам большое за обратную связь!
Добрый день! Кухня очень нравится, действительно вкусно! При чем все блюда, которые мы пробовали! Но... обслуживание... Печаль... Каждый раз подходит разный официант, приносят то, чего не заказывали, и наоборот... ТО, что заказали и ждем, не несут... Приходится каждый раз ловить мимо пробегающего официанта и напоминать. И в 7 из 10 случаев ( а мы одно время довольно часто посещали) приносят все равно не то. Иногда упрекая в том, что сами виноваты, мол так и заказывали. С тех пор прошу официанта повторить заказ и убедиться, что все верно, так как один раз всего девушка официант сама предложила проверить заказ, остальные к сожалению этого не делаю, чем в последствии и пользуются. Если честно, не понимаю, почему не закрепить за определенными столиками определенных официантов. Тогда бы и внимание уделяли клиентам, и не путали ничего.Клиент чувствовал бы себя клиентом. Приходя в данное заведение хочется отдохнуть и ни о чем не переживать... Увы... Ни смотря ни на что, всегда оставляю хорошие чаевые, подчеркиваю, хорошие. Хотя и получаю от жены за это, ведь на самом деле не за что. Второй вопрос с зоной для курения... Специально всегда садимся в НЕ курящей зоне. Сидим с родителями по случаю, празднуем, рядом размещают молодого человека ( В НЕ КУРЯЩЕЙ ЗОНЕ) и к нему подходит кальянщик, тут я понимаю, что сейчас будем много дыма ( а мы с родителями) да и вообще. Я задаю вопрос официанту (или администратору, если честно уже не помню) оперируя не курящей зоной, на что мне отвечают, что кальян не вредный)) Простите, а с каких пор у официантов есть медицинское образование??? И они имеют право решать, что для моего организма вредно, а что нет. ДАЖЕ ЕСЛИ И ТАК (хотя нонсенс) А КУЧА ДЫМА В ЛИЦО ЭТО НОРМАЛЬНО??? Каждое мое посещение с женой обходится примерно в 1200-1500 грн, чаевые в среднем 200грн, и за это я должен все вышеперечисленное терпеть? В случае с родителями, и соседом с кальяном, мы вынуждены были просто уйти до конца не закончив трапезу, и не заказав еще желаемые блюда. С точки зрения прибыли, я считаю, что приличный заказ потерян, зато кальян продали) Каждый раз проходя мимо в какое нибудь другое место мимо Скорини, есть сожаление, ведь кухня действительно очень крутая, правда. Но вспоминая о том, что за свой заказ придется сражаться), следить и т.д. то проходим мимо, ведь хочется отдохнуть, а не напрягаться.
Александр!Спасибо Вам большое за отзыв и обратную связь. Нам искренне жаль,что кальян доставил Вам неудобство.Кальяны можно курить на всей летней террасе, мы об этом предупреждаем гостей.Есть так же возможность разместиться в основном зале.Мы работаем над ошибками официантов и заведения в целом!Мы надеемся увидеть Вас снова!
Здравствуйте,не очень часто ходим в ваше заведение ,но чистота и вкусная кухня на высшем уровне.Хотелось выразить благодарность девушки которая не смотря на ночное время суток (1 час ночи ) помагла выбрать по меню ,все рассказала и мило улыбалась, все время пока принимала заказ.Мы остались довольны всем ,все быстро отдали,пасты были вкусные ,а из-за сервиса хочется возвращаться снова .Спасибо официанту за хорошее настроение поле рабочего дня в четверг ,за вкусную еду повару и за капучино (тут на нем рисуют вкусным шоколадом) .Будем ходить чаще.
Дорогая Елена!Спасибо большое за отзыв и обратную связь!Нам очень приятно и очень важно знать мнение наших гостей!Надеемся,что вы станете нашим постоянным гостем!С нетерпением Ждём в гости!
Замечательный официант Татьяна, очень внимательная и вежливая!!! Обслуживание идеально и поэтому хочется возвращаться снова и снова. Спасибо, Татьяне❤!
Праздновала свой День рождения в Скорини (ТРА Украина, Салтовка). Когда мы бронировали стол, нам не сообщили, что есть скидка именинника (20%), а когда мы пришли и увидели,что скидка всё же есть, то спросили сколько дествует и можно ли воспользоваться. Администратор ответила нам, что воспользоваться данной скидкой можно только по предзаказу (при брони стола нужно сообщить). Это нас не сильно расстроило, ведь правила у всех свои. Очень неприятное впечатление оставила официант, которая обслуживала наш столик. Когда первый человек (нас было 5 человек) заказал пасту, она сказала: «Так, по пастам всё или еще кто-то тоже выбрал? Чтоб я не выбирала несколько раз!» Потом мы выбрали алкогольный коктейль, назвали его и еще дополнительно показали пальцем в меню. Нам принесли Мартини-тоник вместо Мартини Росо- тоник. Мы огорчились, но весело между собой обсудили, что просто потом закажем «правильный», на что официант нам заявила: «Вы назвали неправильно, поэтому я вам принесла то что вы назвали!» Над хорошим настроением начали сгущаться тучи. Принесли заказ: тому, кто сидел ближе к бару, просто выдавали тарелки, и он уже сам раздавал всем друзьям их еду (при чем выносила официант, а помогала ей администратор), хотя подход был ко всем гостям. А когда мы доели пасты и салаты, посуду унесли и принесли пиццу. Мы попросили принести нам приборы, на что снова услышали недовольное: «У вас и приборы что ли унесли?» В общем, официант мало того, что хамила весь вечер, так еще даже не старалась обслужить нормально. Всегда очень нравилось это заведение, но тандем адмнистратор-официант, которые работали 27го октября испортили абсолютно всё праздничное настроение и общее впечатление от заведения.
Уважаемая Елизавета! Спасибо большое за Ваш отзыв, нам очень важна обратная связь наших гостей!Приносим свои искренние извинения. Спасибо за замечания , мы непременно разберемся в данной ситуации и проведем работу над ошибками. Каждому имениннику скидка 20% при предъявлении паспорта в день рождения и в течении 7 дней после.Скидка предоставляется, при предварительном минимальном заказе.Непременно ждем Вас в гости!
Кухня на высшем уровне!!все понравилось и очень вкусно!!!впервве по пробовали пиццу «Цезарь» класс)а вот по обслуживанию огромный минус!!(ждали долго как и меню ,заказ так и счёт со здачей!((поработайте над этим!!
Уважаемый Мария!Спасибо большое за отзыв и обратную связь!Учим наших официантов ежедневно, работаем над ошибками, стараемся ежедневно над улучшением качества обслуживания.Ждём непременно в гости!
Регулярно посещаю это заведение с мужем. Приветливый вежливый персонал. Очень вкусные блюда... из самого любимого это куриный бульон, цезарь (порция просто огромедная 😏) и конечно же ореховый десерт. Кальян 💣. Отдельного внимания заслуживают выходные вечера на террасе, когда играет живая музыка и зал развлекает нами любимый Мим😊. Заметно что в это заведение вложены не только деньги, но и душа, это правда чувствуется.
Бываем часто. Сегодня официанты делали вид, что не замечают нас, ( мы пытались обратить внимание на нас), спустя 10 минут соизволили подойти и дать нам меню.
Прекрасное новое уютное и комфортное заведение, очень вкусное и разнообразное меню, все пришлось по вкусу, но стоит добавить такое блюдо как суп буябез с морепродуктами и теплый салат с овощами и телятиной. Я была бы очень рада!:) Парни официанты намного лучше справляются со своей работой, они быстры и внимательны, что не скажешь о официантках. Девушки медлительны, имеют привычку путать заказы, нести напитки по 20 минут и не выносить сдачу с больших купюр. Каждый вечер ходили ужинать в Скорини и на смене девушек официантов терпели их выходки из-за вкусной еды, но последняя их выходка отбила надолго желание посещать чудесный ресторан. Девочки просто напросто не обращали внимание на новых посетителей и мы просидели более 20 мин просто в ожидании официанта, пока те не обращая внимания проходили легкой походкой мимо. Хочу заметить было это в будни и на тот момент площадка была почти не заполнена посетителями. Так и не дождавшись ни одного официанта мы стали уходить, о чем я сказала девушке официантке и в спину получила оскорбление и огрызание, мол и не приходите сюда да никто к вам и не подошел! Это были слова официантки. Идти разбираться с администрацией не было времени и настроения, так что получила лишь особое мнение о том, что себе позволяют насчет посетителей простые официатки. Видно забывают кто их кормит. Сразу же захотелось пожалеть об оставленном хорошем чае для девочек, они не заслужили ни копейки, лучше бы мы дали чай лично поварам за вкусняшки. Примите меры и чаще указывайте таким девушкам официанткам на их место. А парни молодцы, побольше бы таких официантов вам! Поставьте пожалуйста кнопочки на стол, чтобы по 20 мин не тянуть руку со стола! Удачи вам
Уважаемая, Алиса! Мы благодарны Вам за оставленный отзыв и очень рады слышать, что Вам нравиться заведение и вы стали нашим постоянным гостем. Мы очень ценим наших гостей и стремимся только к улучшению нашего сервиса, поэтому просим оказать помощь администрации и указать дату и время Вашего посещения, когда произошла ситуация которую вы описываете. Это очень важно, так как такое поведение недопустимо среди наших сотрудников и нам необходимо разобраться в данной ситуации и исключить повторения этого в будущем. Будем благодарны Вам за помощь!
Мила
"что себе позволяют насчет посетителей простые официатки. " Простые официантки такие же люди, как и вы. Могли бы привлечь их внимание вежливым образом, но некоторые просто любят сидеть в ожидании 20 минут))))
Напишу кратко. Очень порадовала кухня ,такой вкусной пиццы ещё не ела. Атмосфера заведения радует , уютно и красиво. Теперь о минусах, для меня непонятным было то ,что обслуживали стол 3 официанта ,когда я хотела оставить немалые чаевые девушке которая нас встретила и приняла заказ я услышала от официантки без формы даже !! "прошу прощение ,но у нас нет такого ,что стол обслуживает один официант и чай делиться на всех". на всех ? Девочка мило встретила , приняла заказ , зарядила позитивом ,принесла блюдо другая девушка вообще даже не в форме ,не было ни улыбки , ни элементарных слов "приятного аппетита" .Счёт принесла 3 девушка. Теперь вопрос "почему чай который я оставляю первой девушке будет разделен на остальных?"
Уважаемая Анна!Спасибо Вам за отзыв)))Мы очень рады,что наша пицца Вас порадовала!По поводу официанта без формы - это не официант а администратор (поэтому и без формы).На Ваш вопрос ,цитирую, "...почему чай который я оставляю первой девушке будет разделен на остальных?" отвечаем: потому что в нашем заведении командная работа. Ничего удивительного в этом нет,так работает много заведений в Харькове. Почему Вы считаете,что официант должен получить вознаграждение за хорошее обслуживание , а повар ,который сделал для Вас вкуснейшую пиццу - нет? Непременно ждём Вас в гости! С любовью Scorini!
тоже Анна
присоединяюсь к Анне!!! первый официант улыбчивая, приятная, милая, знающая свою работу девочка, заслужившая поощрения, не менее любящий свою работу повар, который приготовил блюдо вложив душу- несомненно заслуживают на общие чаевые, НО почему второй официант, который ничего толком не может объяснить, сквозь зубы общается и вообще игнорит требования гостя, а администратор берет денежные стаканы со счетами в руки, и следом тарелки с едой, без спецодежды...о каких общих чаевых может идти речь???
Scorini
Уважаемая, тоже Анна!Повторимся ещё раз - в нашем заведении командная работа и свои внутренние правила!Администратор так же участвует и в обслуживании и т.д. А не просто ходит по залу.А теперь объясните пожалуйста в чём разница между администратором,который берет стакан с деньгами и тарелки с едой,как Вы описываете, но без спецодежды и между официантом ,который делает все тоже самое , но в спецодежде??? Разница в спецодежде? Вы видели в каком то другом заведении специального человека,который носит счета и забирает их , дабы официанты не выносили одновременно и то и другое???И официанты и администратор выносят и забирают счетницу с деньгами как во всех заведениях,а не деньги в руках))) Спасибо за внимание!С уважением Scorini!
Тоже Анна
Уважаемая администрация Scorini! В Вашем ответе на мой отзыв почувствовалось напряжение и раздражение. Да! Разница в спец одежде. Девочка администратор ходит в повседневной одежде по кухне!!! Ехала в метро, такси, троллейбусе, маршрутке- пришла на работу, взяла тарелку с едой и принесла ее за стол гостям! Перечень того что делает администратор НЕ В СПЕЦ ОДЕЖДЕ, а Вас видимо задела соотношение ДЕНЕГ И ЕДЫ! Вы не правильно поняли, и дабы не испортить свою репутацию (хотя бы по отношению к одному человеку) отвечайте мягче. Спасибо за внимание.
Scorini
Уважаемая Анна!Вам показалось! Никакого напряжения и раздражения нет!Приносим извинения если Вам так показалось!Вы опять же утверждаете то о чем не знаете.Девочки администраторы так же переодеваются придя на работу, но не в форму официаннта,а одевают свою рабочую одежду - платья и т.д. Спасибо !
Разочарование. Пицца с телятиной съедобная, но какая-то никакая, с дешёвыми крашеными глюконатом железа оливками, без души и вдохновенья. Оливковое масло к пицце не выносят, ну OK, спишем на формат.
Сахар к зелёному чаю не выносят тоже, — но снова-таки, может, к зелёному он по умолчанию не нужен, а остальные заведения ошибаются.)
В туалете чисто, но один из двух держателей сиденья сломан (интересно, снова сломан, или так с отзыва от 25.6 и не починили).
В помещении интерьер вроде бы симпатичный и на вид уютный, официантки милы.
Уважаемый Юрий!Спасибо за Ваш отзыв!Пицца с телятиной - на любителя,и у нее есть свои поклонники)))Вот если б Вы попробовали например пиццу " Цезарь" или "Барбекю" - Ваше мнение было бы совсем другим! Масло оливковое и бальзамический уксус выносят по требованию гостя)Что Вы имели ввиду под фразой " ..ну ОК ,спишем на формат..."? Ну Ок спишем ,что это Ваше субъективное мнение))))Сахар просто забыли вынести.Спишем на невнимательность официанта. По поводу туалета...Держатели сиденья в санузле мы чиним так же быстро как их ломают...К сожалению некоторые люди не ценят и не берегут ни чужой труд,ни чужое имущество... С уважением Scorini
не могу согласиться с предыдущим мнением. ожидание бывает невыносимым, но девочки старательно предупреждают об этом. официанты разные попадаються. раз встретили и отлично обслужили, другой отвратно, втретий снова попалась умничка. хороший работник это не недоработка менеджеров или владельцев. сколько людей столько и мнений, и понятно, что приходя в заведение хочется качественного и быстрого обслуживания, но качество нужно ожидать, а быстро можно поесть в макдональдсе)коллектив стараеться и это видно. встаю на сторону заведения. обжалаванию не поджит)приходила ждала, прихожу жду и буду приходить ждать
Уважаемая Анна!Спасибо огромное Вам за такой откровенный и такой понятный отзыв!Спасибо,что являетесь нашей гостьей,спасибо за Ваше терпение и за понимание!Наши заведения работают на качество, и мы очень стараемся его улучшать с каждым днём!Для нас очень важно любое мнение наших гостей! Непременно ждём в гости! С уважением Scorini!
Посетили данное заведение 25.06.17 в первый раз. Заказ официантка приняла в 19:37. Мы заказали бокал кегового пива, кольца кальмара, мохито безалкогольный и торт. Принесли заказ в 20:08 и то, только после нашего неоднократного напоминания . Сразу же попросили принести счет. Счет тоже принесли через полчаса, уже хотели уходить не заплатив. По заказу: в кольцах кальмара кляра больше, чем кальмаров, в мохито спрайтом и не пахнет, пол-стакана льда и лимон, вместо лайма. В туалете оторванная крышка от унитаза. Не рекомендую.
Уважаемый Кирилл!Спасибо за Ваш отзыв!Приносим искренне свои извинения!Мы с каждым днем налаживаем сервис обслуживания в лучшую сторону!Непременно есть недочеты,которые мы стремимся исправлять.Заказ ждали ,т.к. много было заказов на баре,а когда начали наливать Ваш бокал пива - пришлось заменить балон, т.к. пиво лилось уже не газированным.Это еще заняло немного времени.Поэтому мы приносим свои извинения! Кольца кальмара у нас готовятся строго по технологии.Может быть Вам просто они не пришлись по душе) А вот по поводу "Мохито" возник вопрос: интересно где Вы в нем нашли лимон если в наш "Мохито" входит фреш лайма!!! выжатый через сквизер!!! И долька лайма идёт на украшение.Поэтому не понятно где Вы там нашли хоть одну дольку лимона?! В Мохито входит коричневый сахар, фреш лайма,мята ,засыпается доверху колотым льдом и уже по желанию гостя наливается или содовая или "Спрайт". Что касается туалета и оторванной крышки...Это наболевший вопрос!Т.к. есть такие люди....которые ну не понимают ,что залазить на унитаз ногами и непосредственно прямо на крышку (ломая её ,срывая) - во-первых опасно, а во-вторых просто верх некультурности и невоспитанности!!Вот поэтому Вы и увидели такую вот картину. С уважением Scorini!
Уважаемые Андрей и Анатолий!Спасибо огромное за Ваш отзыв!Летняя терраса уже с мягкими подушечками))Так что ждём с нетерпением в гости! С уважением Scorini!
Ваш отзыв о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия в ТРЦ Украина:
Друзья, пишите конструктивные отзывы! Опишите детали визита, плюсы и минусы посещения. Какие блюда вам понравились, а какие нет. Это поможет посетителям определиться, а рестораторам исправить недоработки. Спасибо!
*Мы публикуем только развернутые отзывы