Мария

Заказали с друзьями столик на 8 марта, показали какой именно столик мы хотим заказать. Администратор сказала, что мы можем быть уверены, что этот столик будет нас ждать. Приехали мы 8 марта, а наш столик - занят. При чем видно, что люди только что сели за стол, им даже еще ничего не принесли. Но нам сказали, что наш столик занят, нас могут посадить за столик для 2-х, хотя нас было 4. Очень неприятная ситуация. В этом заведении лучше не заказывать столик!
Через 5 мин мы решили уйти, администратор даже не попрощалась...
Интерьер приятный, еду мы так и не попробовали, сервис - очень плохой.

Ходим с друзьями в эту Пиццерию уже года 2. Часто отмечаем тут День Рождения. Всегда всё было на высшем уровне: и еда, и обслуживание. Но не в этот раз. Наш стандартный заказ - это Мохито и салат "Цезарь". Все 2 года к этому заказу нам подавали, так называемый, комплимент от шефа (кусочки теста со специями + соус). В этот раз в счет его включили (он стоит пару копеек), но принести либо не захотели, либо забыли. К слову, всем остальным посетителям такой комплимент приносили. А также всегда вместе со счетом приносили жвачки, но сейчас опять их почему-то не было.
Это все мелочи, но именно из таких мелочей складывается впечатление о заведении. Очень жаль, что сервис в Пиццерии Маранелло на ул. Сумская, 104 очень упал.
Кстати, мы специально шли именно в эту пиццерию, т.к. в Маранелло по адресу: Пл. Конституции, 18 мы были в прошлый раз. Сказать, что эта Маранелло самая ужасная, это ничего не сказать. Места очень мало, столики буквально один на одном. Официанты вообще ничего не видят и не слышат. В тот раз, решили заказать вафли и бутылку вина. Мы ждали пока нам откроют бутылку вина 20 мин, а потом решили открыть сами (нас было 3 девушки). Вафли были с огромными кусками сахара, я конечно не повар, и не знаю какие именно они должны быть, но на вкус было немного странно есть сахар кусками.
В общем, последняя надежда у нас осталась на Маранелло в Парке Горького и напротив Парка Горького (на Сумской).